Руководства, Инструкции, Бланки

как написать претензию в евросеть образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Как составить претензию в Евросеть на обмен товара надлежащего качества?

Как составить претензию в Евросеть на обмен товара надлежащего качества?

Вообще претензия пишется в простой форме, с произвольным изложением сути проблемы и ее разрешением. В правом уголке (как в заявлении) пишите кому (из чека наименование подразделения),адрес (где покупали, из чека) от кого (свои ФИО, адрес, номер телефона), в центре пишете "претензия" и излагаете мысль, примерно так - "01.01.16 г мною был куплен сотовый телефон модели. с серийным номером. принеся домой было обнаружено несоответствие данных, заявленных продавцом на данный аппарат с фактическими, а именно камера данного аппарата по словам продавца-консультанта должна быть 5 Мп, а фактически она оказалась равно 2Мп, что меня не устраивает, так как я часто фотографирую и качество камеры для меня является важным. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст 25) я имею право обменять товар в течение 14 дней на аналогичный товар если он мне не подходит по форме, габаритам, фасону. Прошу обменять товар на аналогичный по стоимости, или расторгнуть договор купли-продажи с полным возвратом денежных средств(укажите, что вы хотите конкретно, обменять на другой, вернуть деньги или что именно)"

Ставите дату, подпись, прикладываете копию чека. претензию в 2 экземплярах напишите, если сразу не захотят менять отдавайте им претензию с копиями документов, а на втором экземпляре продавец должен поставить отметку о получении претензии, с указанием даты принятия, своих данных (ФИО, должность, подпись), срок рассмотрения претензии 10 дней.

Вот по этой ссылке посмотрите, здесь пишут именно про сотовые телефоны, что этот товар обмену ПОДЛЕЖИТ, ссылайтесь на коды

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

как написать претензию в евросеть образец:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Претензия в евросеть - Главный форум потребителей России

    Здравствуйте!
    Хотелось бы получить совет, по поводу возврата денег за телефон.
    В сентябре преобрел аппарат nokia lumia 800 в магазине билайн (на чеке написано "евросеть-ритейл") в питере. через месяц аппарат сломался: некорректно передавал голос, пропадал звук. Сдал в магазин, произвели ремонт. через некоторое время дефект повторился. На второй раз сам отнёс в сервис. В общем эта эпопея продолжалась 5 раз, аппарат провел в сервисе в общей сложности 43 дня. Последние два ремонта добавилась новая неисправность - не включается. В пяницу забрал из ремонта и дефект повторился.
    Составил претензию для возврата денежных средств. Эксперты, посмотрите пожалуйста: правильно ли составлена претензия. что добавить, что убрать.

    Руководителю
    филиала «Северо-Западный»
    ООО «Евросеть-Ритейл»

    ПРЕТЕНЗИЯ
    1 сентября 2012 года ООО «Евросеть-Ритейл» (в дальнейшем -продавец) осуществило продажу мне мобильного телефонаNOKIA Lumia 800, IMEI 352826053949717 (в дальнейшем-товар), стоимостью 16990 рублей (шеснадцать тысяч девятьсот девеносто рублей). Что подтверждено наличием кассового чека и печатью продавца в гарантийном талоне.
    На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после 15 дней использования в товаре появился дефект - нестабильная работа микрофона.
    Товар был возврвщен продавцу для проверки качества. Товар был отремонтирован продавцом в авторизированном сервисном центре ООО «МТ-Сервис», что подтверждено квитанцией
    № 5179464 от 27.09.2012. Через непродолжительное время дефект повторился, товар был возвращен в АСЦ (кв №5214522 от 10.10.2012, дата выдачи товара из ремонта 18.10.2012). При выдаче товара из ремонта дефект проявился снова. Был сдан в ремонт в третий раз (кв.5238023 от 18.10.2012, дата выдачи товара из ремонта 02.11.2012). Через 20 дней дефект повторился в четвертый раз, товар вновь был сдан в АСЦ (кв. 5340595 от 26.11.2012, дата выдачи товара из ремонта 05.12.2012). На следующий день дефект проявился снова и дополнительно появился новый дефект: товар перестал включаться. 07 декабря 2012 года, товар был сдан АСЦ в пятый раз (кв.5370178 от 07.12.2012, дата выдачи товара из ремонта 14.12.2012). 17 декабря 2012 года дефекты повторились вновь: перестал работать микрофон, затем товар перестал включаться.
    В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
    "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."
    Товар неоднократно (5 раз) сдавался в ремонт для устранения его различных недостатков и провел в ремонте в совокупности сорок три дня.

    На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" требую расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне стоимость товара — 16990 руб. (шеснадцать тысяч девятьсот девеносто рублей) в течение 10 дней

    В случае проведения проверки качества товара, в соответствии с требованиями п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", желаю воспользоваться правом на участие в проверке качества прошу уведомить меня письменно о времени и месте исследования товара. Товар обязуюсь предоставить специалисту осуществляющему проверку качества.
    Довожу до Вашего сведения, что требование о возврате денежных средств за некачественный товар в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы обязаны удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
    На основании ст. 23 указанного закона за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости товара.
    В случае отказа в удовлетворении моих требований буду вынужден обратиться в суд с соответствующим иском.
    Дополнительно сообщаю, что на основании п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае удовлетворения заявленных требований, суд обязан будет взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу истца (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

    Приложения:
    1) копия гарантийного талона;
    2) копия чека;
    3) копии актов выполненных работ сервис-центра;
    « » 2012г.

    Неужели никто ничего не подскажет?

    Последний раз редактировалось Alex133; 19.12.2012 в 10:38.

    Судебные шаблоны

    Евросеть возврат мобильного телефона решенное
  • ЗС-КОНКУРС.РУ / thread / Гарантийный талон евросети образец | Просмотров: 83683 | #14279

    Мне бы торговец не стал бы раскрывать корпус компа. На данной полосе нужно было прописать от руки (весомо присутствие вашего почерка) приблизительно таковой текст: В пребывании адепта торговца агрегат упакован в контейнер.

  • Я им отправил еще дополненную претензию по вашему образцу, подожду еще её.
  • Довелось как-то купить смартфон в Евросети, а когда начались серьезные. И серийного номера, вписанного в гарантийный талон или в. Образцы акта можно найти в интернете (например, на ozpp.
  • На зарядное устройство, если специально в гарантийном талоне не. Образцы претензий Евросеть очень любит ремонтировать по-тихому, без.
  • 1) Сначала я написал ПРЕТЕНЗИЮ, которую отнёс в Евросеть (образец. Указан в гарантийном талоне, поскольку только подменой можно продать б/у .

    Передавать собственную претензию наилучшим образом своими руками, хотя, к сожалению, не всегда это удается. Потребители сетуют на низкое качество приобретаемой техники, также на недопонимание со стороны служащих салона, которые отрицаются брать на себя назад искренно бракованную вещь.

    Хотя данное лишь покамест, по следующим причинам нам никто не вспоминает про то, что сам тоже закон О обороне прав покупателей имеет необходимость в охране. На практике сможет оказаться, собственно чрезвычайно трудоемко доказать в том числе и неоспоримое. Залог на телефонный аппарат еще не кончилась (связывался с официальным офисом LG), хотя чека он не имеет, желая в остальном полный набор. Евросеть черная лошадь Судился также по товару, решение суда в мою выгоду есть И у их приблизительно ежегодно изменяются юридические личика, а вывеска остается. Требуйте на возврате, тем паче, собственно у вас на руках эффекты экспертизы! У сестры была та же неувязка с телефонным аппаратом, исключительно она его приобретала в евросети, побеседовала с клерком, он тихо-мирно отобрал телефонный аппарат и возвращал наличные средства: проект организации строительства объекта капитального строительства образец. Ваша организация, а точно также и Вы индивидуально, сможете быть привлечены к административной ответственности по ст. В этот эпизод вы имеете право исключительно на то, собственно написано в уговоре на доп.

    Уважала ваш блог и сообразила, собственно, скажем большая часть клиентов, устроила большое количество погрешностей. Помимо прочего подробная информация о споре, его сущности и соучастниках станет доведена до сведения районных, федеральных и сетевых СМИ имея цель адекватного информирования горожан о специфики предложения услуг Вашей организацией. Ну и всех с Новогодними праздниками :) Я связался с официальным дилером Евросеть, убежден, собственно обстановка станет решена. У меня 3 раза ломался телефонный аппарат на гарантии и в настоящий момент(в 3-ий разов)мне позвонили и произнесли собственно телефонный аппарат прибыл из ремонтных работ Сообразно Закону о обороне прав покупателя (Вам желанно с ним ознакомиться) Вы имеете право на претензию и возврат продукта, пункт Права покупателя. Или ремонт, или подмена продукта на подобный Ежели по собственной воле не отдают лишь через трибунал гарантийный талон евросети образец .

    В трибунал обращайся Какие сказочки вам здесь понарассказывали, аж думается, собственно в пендосии живем, но не в рашке. Нужно отметить, собственно благородные фирмы несут конкретные потери, соблюдая закон и удовлетворяя законные (а происходит, и вовсе не совершенно нелегальные) притязании клиентов. Вернут ли мне наличные средства? Диля, коль скоро клерк утаил от вас что-нибудь, то данное не означает, собственно агрегат неисправен. В случае отказа обращайся в Роспотребнадзор или же торгинспекцию. На сотовых телефонах данные номера обыкновенно указаны на наклейке, коя размещена на дне аккумуляторного отсека. В различие от темного проулка сложность выбора места совершения покупки в том, собственно отличить правдивое торгашеское предприятие от непорядочного снаружи невероятно. Вообще, крайне сложно станет доказать, что потертости были на день покупки, а не были нанесены теснее вами

    Схема обмана в евросети - главный форум потребителей россии

    Гарантийный талон евросети образец. Оценка: 81 / 100 Всего: 19 оценок.

    Другие новости по теме:

    - БОЛЬНИЧНЫЕ: ФИНАНСИРУЕТ ФСС ПО ВПТ | Дебет-Кредит рус. Все это называлось одним словом — «возмещение», при этом работал удобный. Порядком №26 утверждена типовая форма заявления-расчета и .

    - Больничные: финансирует ФСС по ВПТ | Дебет-Кредит рус | «Дебет-Кредит » - online. Все это называлось одним словом — «возмещение», при этом работал удобный. 3) заполняя заявление-расчет на получение финансирования. Пример За текущую неделю предп

    - При получении денежных средств от ФСС вводится документ. Нас находят: бланк заявления в фсс на возмещение больничного, лікарняні за рахунок .

    - На этой странице вы можете скачать бланк заявления-расчета о. На основании больничного листка предприятие рассчитывает сумму больничных. А все последующие дни компенсирует Фонд социального страхования на. Отчетность и возмещение · Расчет и о

    Что может потребовать покупатель?

    Претензия в Евросеть может содержать следующие требования:

    - принять некачественный товар с возвратом его полной стоимости

    - осуществление гарантийного ремонта за счет поставщика

    - замена товара аналогичным без доплаты или с таковой

    - выплата компенсации за устранение дефектов устройства за счет покупателя.

    Срок рассмотрения претензии определяется условиями купли-продажи или устанавливается отправителем. Как правило, ответ покупатель должен получить в течение 10 – 14 дней с момента получения обращения представителем «Евросети».

    Как написать претензию в евросеть образец Битва ЕВРОСЕТЬ против ПОКУПАТЕЛЯ

    началось все это в недавнем прошлом, когда гражданин Потребитель изволил приобрести Телефон в Евросети.

    конечно. те кто не лениться ДО покупки

    узнать мнение о продавце в интернете, в такое не вляпались бы.

    но наш Потребитель, обычный гражданин, пребывающий в плену РЕКЛАМНЫХ призывов, посему он пошел и купил, телефон НОКИА

    но, то ли фирма Нокия решила снизить качество своих телефонов, то ли Евросеть торгует дерьмецом, но в течени гарантийного срока, товар перестал правильно функционировать.

    тогда Потребитель, пошарил по интернету, узнал, как правильно делать и написал Претензию 1. От 27.11.09

    в которой изложил суть проблемы и ссылаясь на ЗоЗПП, ст.18, ст.22 и ст.23, потребовал расторгнуть ДКП и вернуть Денежки

    При этом он особо подчеркнул, что готов Лично предоставить Телефон для проведения ПК, о времени и месте проведения которых он просил уведомить – заранее.

    Евросеть, ответила в своей «уникальной» манере (уникальная – от симбиоза слов: универсал и кал)

    При этом, вроде все правильно пишут, только пердергивают и привирают

    А именно, требуют СНАЧАЛА передать товар им, а после, только после, они сообщат, когда будет ПК.

    (а если не сообщат, типа менагер забыла, ее уволили, а мы пушистые)

    Ну и в конце пассаж: Требование о расторжении будет рассмотрено в установленный законом срок, с момента передачи товара в Евросеть.

    Тоесть слегка передернули, т.к. Закон устанавливает Срок с момента ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ претензии, а не с момента передачи товара.

    Делать нечего, пришлось Потребителю самостоятельно попытаться объяснить непутевому продавцу Евросеть, как по закону правильно.

    (наивный, он верил, что продавец заблуждается)

    и написал Претензию 2 от 04.12.09

    в которой отметил Готовность, предоставить товар на ПК, если таковое требование будет выдвинуто Продавцом Евросеть

    Продавец Евросеть, никак не ответил на повторную претензию, в следствии чего Потребитель обратился за Юр. помощью

    Вот наступило первое Заседание

    Было предварительное заседание

    (нам повезло. в судебном участке отключили свет, и судья вела заседание с фонариком в руках ,/ чесслово/, я такое видел ВПЕРВЫЕ)в ходе заседания, были произнесены ритуальные заклинания

    и ответчик Евросеть, выдало вот такой отзыв

    краткая суть которого: ПК, обязательная процедура

    (потребитель и не спорил с этим)

    Потребитель не соблюдал предварительный порядок рассмотрения спора

    (интересно в каком НПА они нашли такой порядок?)(если чисто формально )

    назначение Судебной экспертизы нецелесообразно

    (так вроде еще никто и не требовал)

    Потребитель нарушил право Евросети, на проведение ПК и добровольное расторжение ДКП

    (ну как он мог нарушить это право, если всегда указывал что согласен, только скажите Когда и Где) (а уж доброволно расторгнуть ДКП он не только не препятствовал, но и сам просил об этом)

    проверку нужно производить только, ТОЛЬКО в ПРО-Сервис, (только там честные специалисты)Бедные. сотрудники Евросети, не могут провести ПК. ну вот немогут, и нету у них для этого, знаний, авторизации.

    и оборудования нету, для выявления причин возникновения недостатка.

    (вот как. уже и экспертизу сюда примешали, так невзначай, авось схавают незаметят)

    Далее, типа есть просрочка кредитора

    (хотя налицо, просрочка дожника, так как Претензия 2 есть, а ответа на нее НЕТ)

    отдельная просьба, Питерских страдальцев от Евросети прошу обращаться лично ко мне можно по мылу 89112525275@mail.ru

    либо В Личку вне зависимости от того, чем и как закончилось.

    19.03.2015 | Админ | Просм. 11 | Комм. x | Категория: Советуем

    Руководителю_магазина «Евросеть «Чунский-1»

    «20 » сентября 2012 года мною был заключен с магазином «Евросеть «Чунский-1», находящимся по адресу. договор купли-продажи электронной книги «WEXLER 7006B».

    На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год. При проверке в салоне магазина продавец. Владимир Владимирович не смог включить электронную книгу нажатием на кнопку включения и, сказав, что аккумулятор книги полностью разряжен, предложил проверить функции электронной книги, включив в электрическую сеть через зарядное устройство. При включении в электрическую сеть электронная книга включилась, мне были продемонстрированы основные функции изделия, после чего питание от электрической сети продавец отключил, книгу убрал в заводскую упаковку, и я оплатила покупку. Согласно инструкции, первую зарядку электронной книги (в выключенном режиме) я проводила 12 часов. По окончании указанного времени зарядки я отсоединила зарядное устройство и нажала на кнопку включения, но книга не включилась. При подключении в электрическую сеть через зарядное устройство электронная книга работает, выполняет все основные функции. Поскольку, такое изделие, как электронная книга, подразумевает использование в автономном режиме, так как имеет встроенный аккумулятор, возможность использовать её только от сети считаю существенным недостатком товара.

    На основании изложенного, в связи с тем, что со дня покупки прошло менее 15 дней, в соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от договора купли-продажи и требую:

    Возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 3290 рублей 00 копеек (три тысячи двести девяносто рублей 00 копеек).

    В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан возвратить уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования (данной претензии). Проверка качества (экспертиза) товара должна быть проведена в пределах 10 дней. В случае необходимости проведения экспертизы прошу уведомить меня о дате, времени и месте проведения экспертизы.

    За нарушение указанного срока продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.

    Надеюсь на проявление с Вашей стороны доброй воли в разрешении данной ситуации. В случае неудовлетворения моих требований оставляю за собой право обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд, где помимо заявленного требования потребую уплаты неустойки за просрочку удовлетворения требования потребителя, возмещения убытков и компенсации морального вреда.

    Обращаю Ваше внимание, что при удовлетворении требований потребителя суд взыскивает с продавца, нарушившего права потребителя, штраф в размере 50 % цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

    1. Копия кассового чека от 20 сентября 2012 года на 1 л. в 1 экз.

    «___»__________ 200__ г. ____________________

    P.S. Претензию, скорее всего, придётся направлять заказным письмом с уведомлением, т.к. в салонах, как правило под любыми предлогами, принимать отказаывются. Всем удачи!

    помогите написать претензию

    Связист Просветленный (36823) 3 года назад

    Правда, последнюю неделю на сайте ОЗПП часто бывают сбои, поэтому если ссылка не откроется, напишите мне в личку, и я перешлю Вам образец претензии в формате Word.

    Претензию необходимо напечатать (или написать от руки) в двух экземплярах, один экземпляр передать продавцу, а на втором (Вашем) попросить расписаться того, кому Вы передадите претензию.

    В претензии укажите свое требование, но требование должно быть строго определенным, не «требую заменить или вернуть деньги». а либо «требую замены». либо «требую возврата уплаченной суммы». иначе продавец удовлетворит то требование, которое для него наиболее приемлемо. При выборе требования необходимо учитывать, что сроки удовлетворения требований заметно отличаются.

    Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП). при условии, что в недостатке не будет установлено вины потребителя. В этот срок входит и время, отведенное на проверку качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатков, и время на проведение экспертизы.

    Требование о замене должно быть удовлетворено в течение месяца (подробнее в статье 21 ЗоЗПП). Кроме того, согласно 2 пункту статьи 24 ЗоЗПП при замене товара ненадлежащего качества учитывается цена товара, подлежащего замене, на день удовлетворения требования о замене, и если к тому времени Ваш телефон будет стоить уже меньше, чем в день его покупки, Вы потеряете эту разницу. А вот при требовании возврата денег Вам обязаны вернуть сумму, соответствующую цене телефона на день покупки.

    Но все это только в теории. Если Вы купили телефон в Евросети, либо Связном или Эльдорадо, на легкое решение проблемы не рассчитывайте. Эти сети всегда делают все возможное и невозможное для отказа в удовлетворении требований потребителей.

    Если телефон покупали в небольшом магазине, скорее всего, проблем не будет.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

    Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

    Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

    Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя

  • Помогите написать претензию

    помогите написать претензию

    купила полгода назад сотовый телефон. он начал глючить. хочу обратиться в магазин с претензией и обменять телефон на другой (мой еще на гарантии). как это лучше сделать?

    Связист Просветленный (36815) 5 лет назад

    Образцы претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
    Правда, последнюю неделю на сайте ОЗПП часто бывают сбои, поэтому если ссылка не откроется, напишите мне в личку, и я перешлю Вам образец претензии в формате Word.
    Претензию необходимо напечатать (или написать от руки) в двух экземплярах, один экземпляр передать продавцу, а на втором (Вашем) попросить расписаться того, кому Вы передадите претензию.

    В претензии укажите свое требование, но требование должно быть строго определенным, не «требую заменить или вернуть деньги». а либо «требую замены». либо «требую возврата уплаченной суммы». иначе продавец удовлетворит то требование, которое для него наиболее приемлемо. При выборе требования необходимо учитывать, что сроки удовлетворения требований заметно отличаются.

    Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП). при условии, что в недостатке не будет установлено вины потребителя. В этот срок входит и время, отведенное на проверку качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатков, и время на проведение экспертизы.

    Требование о замене должно быть удовлетворено в течение месяца (подробнее в статье 21 ЗоЗПП). Кроме того, согласно 2 пункту статьи 24 ЗоЗПП при замене товара ненадлежащего качества учитывается цена товара, подлежащего замене, на день удовлетворения требования о замене, и если к тому времени Ваш телефон будет стоить уже меньше, чем в день его покупки, Вы потеряете эту разницу. А вот при требовании возврата денег Вам обязаны вернуть сумму, соответствующую цене телефона на день покупки.

    Но все это только в теории. Если Вы купили телефон в Евросети, либо Связном или Эльдорадо, на легкое решение проблемы не рассчитывайте. Эти сети всегда делают все возможное и невозможное для отказа в удовлетворении требований потребителей.
    Если телефон покупали в небольшом магазине, скорее всего, проблем не будет.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

    Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
    http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

    Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
    http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

    Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
    http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

    Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
    http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php

    Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей"

    Lancer Гуру (4606) 5 лет назад

    А зачем претензия?
    Лично я просто пришёл с гарантийным талоном в сервисный центр. Посмотрели, убедились, что сломан.
    Дали бумагу, подтверждающую покупку. Пошёл и выбрал на эту сумму то, что мне было нужно.
    (Получилось так, что я еще должен остался ровно 4 рубля. Продавщица ехидно спросила: "По карте или наличными? ")

    Сослан на планету Земля Искусственный Интеллект (137698) 5 лет назад

    Если ты прочтёшь ссылки статей, которые дал Связист, то поймёшь, что никак.
    Всё это возможно только в течении 15-и дней после покупки и только через экспертизу.
    А в вашем случае, если только сервис-центр даст заключение о неремонтопригодности аппарата.
    И ни Связной, ни Евросеть, ни Эльдорадо к этому делу отношения не имеют вообще.

    BIGBY WOLF Профи (657) 12 месяцев назад

    Куда написать притензию чтобы ее сразу увидел управляющий филиала и региональный директор одного центра