Руководства, Инструкции, Бланки

как написать претензию на почтовое отделение образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Как правильно составить претензию

Составляем претензию на товар

Если магазин продал потребителю некачественный товар или исполнитель работ оказал некачественную услугу, естественным действием является требование устранения замечаний или иных, предусмотренных законодательно действий. Первоначально потребителю следует обратиться со своим требованием в устной форме, а если продавец или исполнитель отказывается от конструктивного диалога, написать письменную претензию. В этом случае необходимо знать, как составить претензию на возврат стоимости продукции грамотно.

Для чего писать претензию?

В том случае если магазин продал потребителю товар, например, холодильник, или оказал услугу, например, установку пластиковых окон, и в ходе эксплуатации были выявлены недостатки, которые можно считать существенными, тот в праве потребовать возврата денег в полном объеме, либо иного урегулирования вопроса, до того, как начинать писать письма:

  • Магазин может организовать устранение недостатка, силами собственного или стороннего сервиса. Срок устранения недостатка не должен превышать 45 дней, по истечении которых наступает обязательство возврата денег.
  • При наличии на складе или в товарном зале магазина аналогичной модели товара, той же марки, может быть произведен обмен. Денег для доплаты при увеличении текущей стоимости продукта, по сравнению с покупной, предприниматель требовать не в праве (то есть, если холодильник стоил 16000 рублей, а на момент обращения через полгода цена выросла до 20000 рублей, ни о какой доплате речи быть не может).
  • При устранении недостатка за свой счет, покупатель вправе требовать от магазина, пропорционального, затратам на ремонт, снижения стоимости продукции. Схожее требование может быть сформулировано, если потребитель согласен мириться с выявленным дефектом (например, холодильник замораживает продукты, а не охлаждает их), при условии снижения цены товара.
  • Если в товарных запасах магазина нет и не будет, прекращён выпуск или импорт, продукции нужной марки, законной является замена на продукцию другого производителя с аналогичными характеристиками. При таком сценарии возможно потребуется доплатить или получить определенную сумму денег, составляющую разницу в стоимости товаров.

Если ни один из сценариев потребителя не устраивает, и он требует однозначного возврата денег, а магазин отказывает ему в законном требовании, тогда необходимо оформить письменную претензию.

Образец претензии или как написать грамотно

Стандартной формы или бланка, на котором оформляется письменная претензия на возврат средств или компенсацию стоимости услуг, законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Оформляется она в произвольной форме, в 2-х экземплярах, от руки или в машинописном варианте, дата и подпись заявителя в обоих случаях должна быть выполнена от руки.

Своеобразный образец претензионного заявления должен включать следующее (все данные должны быть указаны правильно, без ошибок):

  • Данные адресата (правый верхний угол), которому написано это своеобразное письмо, включающие должность, наименование организации или ИП, реквизиты (ИНН, ОГРН), ФИО. Такую информацию можно найти в уголке защиты прав потребителя магазина или фирмы, оказавшей услугу:
  • Данные заявителя (правый верхний угол, под данными адресата), которые должны включать ФИО, адрес регистрации заявителя, контактный телефон;
  • Наименование документа (“Претензия” ниже данных заявителя, посредине листа), модно указать предмет претензии (например, расторжение договора купли-продажи);
  • Предмет (ниже, с красной строки, здесь и далее) претензии (дата приобретения товара, в каком магазине или его отделе был приобретен товар, полная информация о продукте (марка, модель, артикул), цена покупки);
  • Срок выявления существенного недостатка (в пределах гарантийного срока или 2-х лет предусмотренных законом) и его содержание (например, шумит двигатель холодильника или дует с пластиковых окон);
  • Указать причины по которым данный недостаток является существенным (например, был произведен неоднократный ремонт, после которого недостаток проявлялся вновь);
  • Далее указать, что в соответствии со ст.18 и ст.20 Закона “О защите прав потребителей” заявитель требует расторжения договора и возврата денежных средств в полном объеме в течение 10 дней, предусмотренных законодательно;
  • Далее следует написать, о том, что при отказе от сотрудничества на добровольной основе, заявитель будет вынужден написать заявление в суд, для защиты прав потребителя и удовлетворения законных требований. Напомнить предпринимателю, чтобы он правильно оценивал перспективу, о том, что при обращении в суд он выплатит по 1% от суммы денег, подлежащих возврату, за каждый день просрочки и дополнительно 50% от этой суммы в федеральную казну;
  • Ниже ставится дата оформления претензии, личная подпись заявителя, и указывается фамилия, имя и отчество полностью;
Порядок вручения документов

Для того, чтобы претензия была рассмотрена необходимо соблюсти процедуру ее передачи на рассмотрение продавцу продукции или исполнителю работ. К оформленной претензии прикладываются копии (ни в коем случае не оригиналы) документов, подтверждающих покупку (кассовый чек, товарный чек).

Возможны следующие способы передачи документов:

  1. Почтовое отправление с обратным уведомлением. Оформляется в ближайшем почтовом отделении, не требует посещения злополучного магазина или фирмы, гарантирует вручение адресату. При этом срок рассмотрения заявления отодвигается на время доставки отправления почты России, по факту доставки заявитель получит уведомление.
  2. Непосредственная передача, когда предприниматель или его представитель принимает претензию. В этом случае необходимо не просто вручить документ, а получить подпись ответственного представителя и даты получения на 2-м экземпляре.
  3. Непосредственная передача, когда предприниматель или его представитель отказывается принимать претензию. В этом случае необходимо присутствие одного свидетеля (можно привлекать даже близкого родственника), который подтвердит факт передачи в суде. При таком сценарии документ оставляется на столе представителя магазина или фирмы, а на втором экземпляре свидетель должен написать, что претензию принять отказались и где она была оставлена, указать свои паспортные данные, поставить дату и личную подпись.

После приема претензии на рассмотрении у заявителя могут попросить товар для проведения экспертизы, при которой по закону он может присутствовать. Передавать объект спора сразу или нет, личное дело каждого, допускается принести его непосредственно в день и время проведения экспертизы, в указанное место.

Экспертиза проводится независимой организацией, повлиять на решение которой предприниматель не в состоянии.
По истечении 10 рабочих дней, при отсутствии положительного решения, необходимо незамедлительно оформить исковое заявление в суд.

Как правильно составить претензию

как написать претензию на почтовое отделение образец:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Куда жаловаться на Почтовое Отделение?

    Как пример - деловые линии. Созвонился с новороссийском, обсудил, оплатил, отправили, вот трек - 5 дней с учетом выходных, приходит СМС, приехал, очередь 2-3 человека (хотя возможно бывает и больше), оплатил 290р за доставку (за 10кг!), забрал. Единственный минус - очень далеко от меня.

    Почта РФ, ну хотя бы узнать стоимость. сайт, нашел не с первого раза калькулятор. Так. бандероль, посылка, заказная, ценная. че. И какая она у меня. хз. ладно, пойдем по пути где меньше платить, ценная посылка. Индекс получателя. епа. какой же индекс у Новороссийска. может подсказки где-то, ссылки. неа, гугл в помощь. Ладно, справились, итог - 448,40р. Вотафак.
    Ах да, данного размера посылки они не отправляют (90см х 50см х 8см), ну и ладно.

    Млиядь. с такой развитой сетью отделений, с почтовыми вагонами/отделениями/или чего у них там в поездах. Почему всякие ПЭКи, ДЛ и т.д. могут, а почта РФ. монстр. с безграничными возможностями, с гос. поддержкой, кот. должен грести деньги на доставке. продает прокладки и лотерейки. Не понимаю.

    Нет у неё гос поддержки, по моему только газеты еще субсидирует государство, и то там не очень процент. З/п, расходы и тд все за свой счет, как в любой другой конторе. Теперь возьмем для сравнения те же деловые линии, один филиал на весь город, а сколько почтовый отделений в городе? Я вокруг себя только с пяток могу насчитать, а везде надо платить персоналу. Аренду и комуналку тоже никто не отменял. Отсюда и получаем монстра, но крайне не поворотливого и безграмотно организованного.

    короче если оставить отделение на гончарова, то почта станет прибыльной.

    Не будет этого, верный почтовому делу персонал останется с закрытых ОПС. Иначе этих людей которые работают в адских условиях за гроши не назовешь.


    Казнить надо этих граждан которые прутся с комуналкой и прочим барахлом которое не относится к почтовым услугам на почту, создавая и без этого немалые очереди.

    Эта проблема ОПС сама потихоньку уйдет. Все больше новых пенсионеров которые предпочитают удобство, а не многолетние традиции предков.

    1. На пять окошек точно найдется операторов. Причем при сокрашении явно зарплату хоть немного но увеличат
    2. При оплате услуг коммисия остается у оператора. В селах например где платить?
    3. Вряд ли все. Многие не знают/хотят/могут общаться с карточкой и банкоматом. В селах банкоматов нет, сбербанка тоже

    Фигня у нас в пару отделениях почтовых на работе зимой минус 20 работали еще жаловались пк с примом никак не работают.

    Ваши права
    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения

    Текущее время: 04:58. Часовой пояс GMT +4.

    Powered by vBulletin® Version 4.2.0
    Copyright © 2016 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
    Перевод: zCarot

    Написать жалобу на почтовое отделение

    Написать жалобу на почтовое отделение Написать жалобу на почтовое отделение

    Покупаем самостоятельно > Почтовые и курьерские службы

    Борьба за качественный сервис Почты России

    Maneki Neko. Начинаю выкладывать свои жалобы на маразматические действия Почтовых отделений.Надеюсь я не одна такая.Жалоба 1 на почтовое отделение 344013 г. Ростов-на-Дону.Свои персональные данные из данных текстов удаляю.

    — Цитировать —Добрый день.

    Блог поисковика С

    Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» — «Общественная приемная».

    Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов гарантированно получит ответ на свой вопрос или квалифицированную консультацию.

    Куда жаловаться на Почту России

    Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи:

    По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»

    8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

    Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России»

    Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену:

    По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»

    Также читайте: Как заполнить адрес на aliexpress

    8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

    Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену

    Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»:

    Телефон единой справочной службы «EMS Почты России»

    8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

    По внутренним отправлениям EMS (с обязательным указанием номера отправления в теме письма, а также копией адресного бланка): zapros@emspost.

    Претензия по вопросам качества предоставляемых услуг

    Претензия по вопросам качества предоставляемых услуг.

    Не люблю нытиков по жизни.

    А такие довольно часто встречаются на разных форумах. Вываливают свои проблемы с воплем «пА мА гИ тЕ !» — не желая утруждать себя, не желая хоть немного пошевелить своими мозгами.

    Пожаловаться на почту России и на работников почты РФ стоит обязательно!

    Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

    Написать жалобу на почтовое отделение

    Как написать претензию на почту россии образец

    Образец жалобы на почту

    С появлением интернета и его огромных возможностей отправлять письма и сообщения стало намного проще и быстрее. Однако все же бывают в жизни ситуации, когда приходится обращаться в почтовые отделения по тем или иным вопросам, и, к величайшему сожалению, далеко не всегда работа почты России безупречна, а возложенные на нее обязанности выполняются быстро и качественно.

    Жалобы на СПСР Экспресс

    Мой заказ под номером AECA0000347416RU1. так и не дошел до адресата. т.е до меня. Отправили в другой город и там успешно его получили. конечно я открыла спор. но мне деньги не вернули. потому что у меня нет письменных доказательств. Почтовое отделение отказалась написать справку удостоверяющую. что я по этому трек номеру не получала почтовое отправление. Ссылаясь. что это курьерская служба.

    Почта и индексы Домодедово

    Ниже перечислены индексы Домодедово, адреса и телефоны отделений почты Домодедово.

    142000, Домодедовский почтамт. Каширское шоссе, д. 62, тел. (496-79) 7-46-39, время работы: с 8-00 до 20-00, перерыв с 13-00 до 14-00, вых.воскресенье.

    142001, Домодедово 1. ул.Речная, д.14/1, тел. (496-79) 3-61-51, время работы с 8-00 до 20-00, перерыв с 13-00 до 14-00, вых.

    Покупатели интернет-магазинов могут не найти посылки на почте

    © РИА Новости. Игорь Зарембо

    Анна Каледина, экономический обозреватель РИА Новости.

    В конце февраля грандиозную шумиху вокруг российской почты подняли интернет-шопоголики. Любители виртуальных покупок обсуждают на специализированных форумах случаи недоставки и отправки назад в магазин посылок, если на них не указано отчество получателя.

    Как и где получить посылку с Алиэкспресс?

    Сейчас мы подробно разберёмся, как происходит получение посылки с Алиэкспресс, а также рассмотрим весь процесс от момента заказа до получения посылки в руки на почте. Ведь сайт Алиэкспресс это не совсем интернет магазин, а торговая площадка, посредник между покупатем и продавцом, которая также выступает гарантом сделки купли-продажи товара.

    Как приходит заказ с Алиэкспресс?

    После оплаты заказа, деньги поступают на внутренний счёт Алиэкспресс и там замораживаються, продавец получает деньги лишь после того, как Вы подтвердите получение товара и будете довольным вашим заказом.

    Написать жалобу на почтовое отделение

    Сейчас очень развит заказ одежды, телефонов и любых других вещей через интернет. Вариантов доставки не много. Самый доступный — почтовый способ. Как же поступить в указанных ситуациях?

    Прежде всего предупреждаю сразу, если Вы видите какие-то дефекты упаковки, признаки вскрытия или иные признаки, указывающие на то, что посылка была вскрыта, не забирайте посылку из почтового отделения, чтобы вскрыть ее дома и не расписывайтесь в извещении.

    Минутка ненависти к Почте России или как найти свою посылку

    Наверное ни для кого не секрет, что Почта России — самая худшая почта в мире. Однажды посылка из Нидерландов шла мне целых 5 месяцев. По подсчетам, если бы эту посылку отправили с человеком, которым пошел бы пешком, то, при рабочем дне 8 часов, этот человек должен был неспешно идти со скоростью 3 км/ч.

    Государственное предприятие связи — Укрпочта

    А мне в свою очередь хотелось поблагодарить девочек операторов ,да и весь персонал Отделения Укр почты 57508 г Очакова за их работу. Спасибо вам огромное за ваш нелегкий труд. Я всегда очень много отправляю посылок. много получаю еще ни разу мне никто не нахомил. наоборот всегда подскажут и помогут ,вежливые и всегда улыбчивые ) не раз видела конфликтных клиентов и я бы на месте операторов не сдержалась.

    Образцы и шаблоны других документов

    Другие документы

    Объяснительная записка – это один из видов служебной записки, который содержит объяснения причины какого-то события, поступка, факта: причины опоздания на работу, прогула, отсутствия ученика в школе на уроках, невыполнения задания и т.п. Также объяснительная может сопровождать основной документ и содержать пояснения его отдельных положений. По своей форме объяснительная похожа на докладную записку, отличие между ними в том, что текст последней содержит еще определенные выводы и предложения. Как написать.

    Объяснительная записка в школу – это документ, в котором один из родителей ученика излагает причины и обстоятельства пропуска своим ребенком занятий в школе. Как написать объяснительную записку в школу Хотя форма составления объяснительной записки произвольная, все же желательно придерживаться следующей структуры: шапка документа – здесь указывается название и номер школы, а также фамилия и инициалы лица, которому адресована записка (в дательном падеже). Как правило, объяснительная пишется на.

    Объяснительная записка о прогуле – это служебная записка, в которой сотрудник излагает причины и обстоятельства отсутствия на рабочем месте в течение всего рабочего дня либо значительной его части. Как написать объяснительную записку о прогуле Хотя форма написания объяснительной записки произвольная, желательно все-таки придерживаться следующей структуры: шапка документа - наименование организации, должность, фамилия и инициалы лица, которому адресована объяснительная (как правило, она пишется на.

    Объяснительная записка об опоздании на работу – это служебная записка, в которой сотрудник излагает причины и обстоятельства появления на рабочем месте позже, не в установленное работодателем время. Как написать объяснительную записку об опоздании на работу Хотя форма написания объяснительной записки произвольная, все же лучше придерживаться следующей структуры: шапка документа - наименование организации, должность, фамилия и инициалы лица, которому адресована записка. Объяснительная, как правило.

    Опись вложения – это документ, который вкладывается в почтовое отправление и содержит наименование, количество и стоимость отправляемых предметов. Опись вложения используют при отправке ценных писем, посылок, бандеролей. Данный документ должен быть завизирован штампом почтового отделения перед запечатыванием почтового отправления. Бланк описи вложения имеет типовую форму 107. Как заполнить опись вложения Рассмотрим порядок заполнения бланка описи вложения в почтовое отправление. Сначала указываем вид.

    Пособие по безработице – государственная денежная помощь лицам, которые получили статус безработных. Как получить пособие по безработице Пособие по безработице выплачивается лицам, которые зарегистрировались в центре занятости населения, со дня признания их безработными. Для получения статуса безработного необходимо предоставить в службу занятости по месту проживания такие документы: для ищущих работу впервые: паспорт, идентификационный код (ИНН), документ об образовании; для ранее.

    Пресс-релиз – это краткое информационное сообщение, составленное пресс-службой или отделом PR компании и предназначенное для журналистов и редакторов СМИ, которое содержит освещение какого-то мероприятия, значимого для компании. Основная задача написания пресс-релиза – заинтересовать СМИ с целью дальнейшего распространение данной информации среди широкого круга людей, укрепления репутации и повышения имиджа компании. Пресс-релиз может, к примеру, сообщать о проведении выставки, конференции, круглого.

    Протокол – это распорядительный документ, который содержит в себе запись всего происходящего на собрании, заседании, совещании. Составление протокола Протокол обычно составляется секретарем или другим назначенным лицом непосредственно на заседании. Форма протокола содержит следующие реквизиты: полное наименование организации; название документа (ПРОТОКОЛ); номер протокола; дата заседания; место заседания; заголовок к тексту документа; текст протокола; подписи. Основная часть текста.

    Расписка – это документ личного характера, удостоверяющий факт получения денежных средств, документов, имущества, груза, исполнения обязательств. На практике часто встречаются случаи написания расписок при передаче денег в долг, имущества на хранение, при оформлении сделок купли-продажи. Грамотно составленную расписку можно использовать при судебном разбирательстве в случае необходимости. Как написать расписку Пишется расписка от руки. Бланк расписки содержит следующие реквизиты: наименование.

    Расписка в получении денег за автомобиль – это документ, удостоверяющий факт получения продавцом транспортного средства денежных средств от покупателя по договору купли-продажи. Расписка в получении денежных средств за автомобиль, как правило, составляется в момент осуществления оплаты и при передаче продавцом покупателю ключей от машины и документов на нее. Как написать расписку в получении денежных средств за автомобиль Составляется расписка продавцом автомобиля, пишется от руки. Бланк расписки в.

    Расписка в получении денег за квартиру – это важный документ при совершении сделки купли-продажи недвижимости, удостоверяющий факт получения продавцом квартиры денежных средств от покупателя. Если у продаваемого объекта недвижимости несколько владельцев, то расписка в получении денежных средств за квартиру составляется каждым из них на сумму, им причитающуюся, в зависимости от их доли. Как написать расписку в получении денег за квартиру Составляется данная расписка продавцом квартиры собственноручно в.

    Расписка в получении документов – это документ, подтверждающий факт получения документов. Передача документов может также быть оформлена актом приема-передачи. в котором обязательно должны присутствовать подписи обеих сторон: как передающей, так и принимающей. Как написать расписку в получении документов Пишется расписка о приеме документов получателем от руки. При составлении данного документа придерживайтесь следующей структуры: наименование документа – Расписка; тест расписки –.

    Расписка об отсутствии претензий – это документ, подтверждающий факт отсутствия какого-то рода претензий одного физического или юридического лица по отношению к другому. Написание таких расписок получило широкое применение в следующих случаях: при ДТП, разделе имущества, выполнении работ, возвращении долга, увольнении и др. Как написать расписку об отсутствии претензий Расписка об отсутствии претензий имеет следующие реквизиты: наименование документа – Расписка; дата документа –.

    Служебная записка — это информационно-справочный документ, инструмент деловой переписки внутри организации. Составляется служебная записка с целью освещения каких-либо деловых вопросов, касающихся работы отдела или конкретного работника, решение которых зависит от другого структурного подразделения организации либо сотрудника. Написание служебных записок, в отличие от докладных записок. осуществляется между структурными подразделениями либо сотрудниками равнозначного должностного статуса, которые не.

    Сохранная расписка – это документ, который свидетельствует о принятии товара, имущества и других ценностей на ответственное хранение. Как написать сохранную расписку При написании расписки используйте следующие реквизиты: наименование документа – Сохранная расписка; текст расписки – описание передаваемого имущества; подпись, фамилия и инициалы составителя расписки и лица, сдающего имущество на хранение; дата документа, печать организации, принимающей имущество на хранение.